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Antes de contactar a tu banco o abrir una reclamación con tu tarjeta (Mastercard), puedes escribirnos a info@elisabethsanjuan.com.

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Estos correos se atienden con alta prioridad y resolverán tu problema más rápido que una reclamación a través de tu banco.

En el 99 % de los casos, los pedidos se entregan dentro del tiempo estimado. Sin embargo, en algunos casos pueden surgir retrasos durante el proceso de envío.

Puedes consultar el estado de tu pedido escribiendo a nuestro servicio al cliente por correo electrónico.

Por favor, incluye tu número de pedido y envía el correo desde la misma dirección de email con la que hiciste la compra.

Estos correos se atienden con la más alta prioridad para ayudarte a resolver tu situación lo más rápido posible.

Nos esforzamos por entregarte tu pedido lo más rápido posible. Trabajamos directamente con nuestros proveedores para evitar costos innecesarios de envío, almacenamiento y empaque. De esta manera, podemos ofrecerte productos a un mejor precio.

Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda o temporadas intensas, la entrega puede tardar un poco más de lo habitual.

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente.

Antes de contactar a tu banco o abrir una reclamación con tu tarjeta (Mastercard), por favor escríbenos a info@elisabethsanjuan.com con el asunto: RECLAMO y cuéntanos qué ocurrió.

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Puedes rastrear tu paquete con tu número de pedido de 4 o 5 dígitos (#xxxxx) y tu dirección de correo electrónico.

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La información de seguimiento está disponible a partir del momento en que tu paquete llega al transportista.

Ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos y que la información puede tardar un poco en actualizarse en tu pedido.